Révéler les talents qui s'ignorent

L’apprentissage est au cœur des Métiers d'Excellence LVMH. Notre mission est de transmettre et valoriser les savoir-faire de la création, de l'artisanat et de l'expérience client, patrimoine immatériel précieux des 75 Maisons du Groupe à travers le monde : malletier chez Louis Vuitton, première d’atelier haute couture chez Dior, horloger chez Bulgari, pâtissier chez Cheval Blanc, sertisseur chez Chaumet, maroquinier chez Celine, dame de table chez Guerlain, tonnelier chez Hennessy, experte maquillage chez Sephora ou personal shopper au Bon Marché

En 2014, nous avons créé l'Institut des Métiers d'Excellence avec cette raison d’être : les savoir-faire d'exception ne se préservent que s'ils se transmettent. Former de nouveaux talents pour assurer la relève des experts est une nécessité. Cette toute première promotion comptait alors 3 classes et 28 élèves. Dès l’année suivante, nous avons fait le choix d’intégrer les métiers de l’expérience client dans les formations proposées par l’Institut des Métiers d’Excellence, car ils complètent les savoir-faire qui signent le luxe français.

Aujourd'hui, plus de 3 800 apprentis ont été formés, dans des écoles et universités partenaires et dans un même temps en alternance dans une Maison LVMH, en France et dans cinq autres pays. Nous avons en effet choisi de construire notre projet en partenariat avec les écoles existantes, afin de dynamiser l’ensemble de la filière d’apprentissage en soutenant les structures en place et en formant des talents pour les Maisons du Groupe mais aussi pour l’ensemble de l’écosystème. Cet engagement s’inscrit dans le temps long : nous collaborons par exemple avec les Compagnons du Devoir et avec la Haute École de joaillerie depuis 2014.

Tout se joue avant le choix d’orientation

Nous avons également développé des programmes d’orientation et de valorisation car ces métiers restent encore trop méconnus et sont rarement mis en lumière dans le parcours scolaire ; c'est pourtant là que tout se joue. Ils offrent des carrières épanouissantes et reconnues mais les difficultés de recrutement demeurent, par méconnaissance.

Depuis 2021, avec le programme Excellent!, nous allons directement à la rencontre des collégiens et lycéens. Quand un chef d’atelier Louis Vuitton ou Givenchy explique à des élèves de troisième qu'il a débuté son parcours par un CAP, les regards changent et des horizons s’ouvrent.

Lorsque l'on crée cette rencontre entre les jeunes et les talents du Groupe, la curiosité est immense et nous suscitons des vocations. Grâce à ce programme, plus de 8 700 jeunes ont ainsi pu découvrir un métier d'excellence et considérer des horizons professionnels qu'ils n'imaginaient pas.

Nous prolongeons cette démarche chaque année avec la tournée You & ME, le salon de découverte des Métiers d'Excellence, qui nous emmène dans plusieurs villes en France et en Italie. C'est l'occasion, pour les jeunes comme pour les personnes en reconversion de découvrir les savoir-faire LVMH par la pratique. Les Maisons du Groupe et leurs experts offrent aux visiteurs de s'essayer à leurs gestes, les ressources humaines proposent des coachings pour postuler et les écoles partenaires de l'Institut des Métiers d'Excellence sont présentes pour aiguiller vers les parcours de formation. Nous sommes convaincus que les talents viennent de partout, et c'est précisément pour cela que nous allons à leur rencontre.

Notre responsabilité ne s'arrête pas à la formation initiale : l'Académie des Métiers d'Excellence, organisme certifié Qualiopi, est dédiée à la formation continue de nos collaborateurs, pour accompagner leur développement tout au long de leurs carrières. Elle conçoit et dispense des programmes sur mesure de développement des compétences. L'objectif est simple : renforcer l'expertise de nos collaborateurs et accompagner leur évolution, notamment à l’échelle du Groupe.

Au-delà de la formation, nous tenons également à reconnaître et célébrer ceux qui incarnent l'excellence de nos savoir-faire au plus haut niveau : c'est la vocation du programme des Virtuoses. Chaque année, parmi les plus de 110 000 collaborateurs exerçant un métier d'excellence dans le Groupe, nous sélectionnons et nommons une nouvelle promotion internationale de Virtuoses. Véritables ambassadeurs de leurs savoir-faire, ils incarnent cette excellence et la transmettent en intervenant auprès des jeunes et des personnes en reconversion dans nos différentes actions tout au long de l'année. La communauté des 320 Virtuoses favorise également les échanges pluridisciplinaires, sources de création et d’innovation.

Des idées fausses qui éloignent les jeunes

Après dix ans d’actions et les enseignements que nous en avons tirés, nous avons souhaité éclairer les freins qui éloignent encore de ces métiers.

C'est pourquoi nous avons soutenu l'enquête nationale Perceptio, menée par l'Institut pour les Savoir-Faire Français en partenariat avec Ipsos BVA, sur la perception des métiers d'art et savoir-faire d'exception en France.

Les résultats confirment ce que nous observons sur le terrain depuis des années. 97 % des Français ont une image positive de ces métiers, mais à peine un tiers estime bien les connaître. On les admire mais on ne sait pas vraiment ce qu'ils recouvrent concrètement. Ce que révèle cette étude, c'est la persistance d'idées fausses. On imagine ces métiers accessibles seulement après de longues études ou grâce à un talent inné.

La réalité est tout autre : ces savoir-faire s'acquièrent par la formation et la pratique, et beaucoup de parcours commencent dès le CAP. Cette étude nous conforte dans ce que nous faisons depuis plus de dix ans : aller à la rencontre des talents qui s’ignorent et contribuer à les révéler et à les former. Nous avons la responsabilité, tout comme l'ensemble des acteurs du secteur, de poursuivre nos efforts pour assurer la pérennité des métiers d'excellence.

Et nous appelons de nos vœux, comme nous l’avons exprimé lors des Rencontres Économiques des Métiers d’Art en janvier, une action coordonnée de la filière, associant acteurs publics et privés, afin de déployer le plein potentiel des métiers d’excellence, tant sur le plan économique que culturel et humain. Ces savoir-faire constituent non seulement un patrimoine essentiel au rayonnement international de la France mais aussi des métiers qui recrutent, offrent de belles carrières pleines de sens avec l’intelligence et le geste humain au cœur et recréent de l’emploi dans les territoires. Agissons de concert pour offrir aux futures générations ces perspectives d’épanouissement individuel et collectif.

Paru dans La revue de l'Établi, n°1, page 26.